Om ni jobbar med serviceavtal så kan du enkelt få en översikt över alla serviceavtal i systemet. Du kan till exempel se datum för senast genomförda, nästa planerade servicebesök eller om ett serviceavtal innehåller ett fel som behöver ses över.
Översikt serviceavtal
Gå till menyvalet Register → Serviceavtal och klicka på Översikt serviceavtal.
Här ser du en lista med alla serviceavtal som finns registrerade i systemet. Listan är grupperad efter:
Aktiva och inaktiva serviceavtal
Serviceavtal kopplade till arbetsplatser
Serviceavtal kopplade till enheter
Information i listan
I listan ser du bland annat:
Vilken kund och arbetsplats avtalet är kopplat till
Vilket serviceavtal som används
Vilken enhet avtalet gäller
När serviceavtalet upphör
Hur många besök som har genomförts
Om det finns planerade besök
Senast genomförda besök
Nästa planerade besök
Nästa ordernummer
Om avtalet innehåller några avvikelser
Öppna detaljer för serviceavtalet
Högerklicka på en rad för att öppna fler alternativ.
Du kan till exempel:
Öppna arbetsplatsen där avtalet ligger och se hur serviceavtalet är konfigurerat i detalj
Öppna enheten som avtalet är kopplat till och se hur serviceavtalet är konfigurerat i detalj
Öppna nästa arbetsorder om det finns en planerad order och inga fel har upptäckts
Filtrera och anpassa listan
Du kan filtrera listan genom att skriva i filterraden högst upp.
Vill du visa fler eller färre kolumner klickar du på "…" längst till höger i översta raden och väljer Hantera kolumner.
Identifiera fel i serviceavtal
De sista kolumnerna i översikten hjälper dig att upptäcka fel och andra problem i serviceavtalen. Du kan filtrera på kolumnerna genom att använda filterraden.
Så här tolkar du felkolumnerna:
Avvikelse - Serviceavtalet innehåller ett eller flera fel som behöver ses över.
Nästa order raderad - En planerad arbetsorder i serviceavtalet har tagits bort, läs mer om konsekvensen av detta och åtgärd här.
Felbeskrivning
Nedan förklarar vi vad de olika felbeskrivningarna innebär:
Placering av enhet skiljer sig från avtalet
Enheten har flyttats till en annan arbetsplats medan serviceavtalet fortfarande ligger kvar på den tidigare kombinationen av enhet och plats. Det kan orsaka problem när nya arbetsordrar ska skapas.
Multipla planerade arbetsorder
Det finns flera planerade arbetsorder kopplade till samma serviceavtal. Det kan bero på:
Felaktigt konfigurerade statusar
Att en arbetsorder har slutförts och skapat en ny arbetsorder
Att statusen sedan ändrats tillbaka på den första arbetsordern så att den fortfarande räknas som öppen
Planerad arbetsorder borttagen
Nästa arbetsorder i kedjan har tagits bort. Då kan systemet inte fortsätta skapa nya arbetsorder för serviceavtalet. Systemet skapar nya arbetsorder utifrån tidigare arbetsorder i kedjan. Om nästa arbetsorder tas bort kan systemet därför inte skapa kommande arbetsorder automatiskt.
Om någon har råkat radera en planerad arbetsorder kan du högerklicka på raden och välja Skapa upp order.
Denna funktion behöver aktiveras av Infobric Workorder. Om du saknar funktionen, kontakta oss via chatt eller mejla oss på [email protected].
Ingen planerad arbetsorder
Ett fel har uppstått när systemet försökte skapa en ny arbetsorder.
Ett underliggande fel har gjort att ingen arbetsorder kunde skapas. Kontakta oss via chatt eller mejla oss på [email protected] för felsökning och hjälp.
Det finns dubbletter av serviceavtal
Samma serviceavtal är kopplat till samma anläggning/enhet fler än en gång.